מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-Movilim (מובילים) ("Movilim", "החברה", "אנו" או "שלנו"). Movilim היא אפליקציית ניווט, תכנון מסלולים וניהול משלוחים המיועדת לנהגי משאיות ורכבים כבדים, המתכננת מסלולים בהתאם למאפייני הרכב ולמאגר מגבלות דרך.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי בעת השימוש באפליקציה, באתר, בפאנל הניהול ובשירותים הנלווים, לרבות ממשקי תצוגת רכב (CarPlay / Android Auto).

2. מידע שאנו אוספים

2.1 פרטי חשבון ופרופיל נהג

• שם מלא ומספר טלפון נייד.
• תמונת פרופיל, ככל שהועלתה.
• העדפות שפה, התראות והגדרות שימוש.
• מיקומים שמורים שהוגדרו על ידי הנהג (בית, מחסן, יעדים תדירים).

2.2 פרטי רכב

• מספר רישוי.
• סוג הרכב וקטגוריית גובה.
• מידות ומשקל, ככל שהוזנו.

2.3 מידע על מסלולים ומשלוחים

• נקודות מוצא ויעד, עצירות ומסלולים שתוכננו או בוצעו.
• פרטי משלוחים שהוזנו על ידי הנהג: כתובת, שם איש קשר, מספר טלפון והערות מסירה.
• סטטוס המשלוח וזמני יצירה, יציאה לדרך, מסירה או ביטול.
• היסטוריית מסלולים ופעילות נסיעה.

פרטי אנשי קשר ולקוחות קצה המוזנים לשירות נמסרים על ידי הנהג, והנהג אחראי לקבלת ההסכמות הנדרשות למסירתם ולשימוש בהם לצורך ביצוע המשלוח.

2.4 מידע מיקום

לצורך תכנון מסלול, ניווט, התראות על מגבלות דרך בקרבת מקום ועדכון סטטוס משלוחים, אנו עשויים לאסוף ולעבד נתוני מיקום של הנהג.

• מיקום המכשיר בעת שימוש פעיל באפליקציה.
• מיקום רציף במהלך ניווט פעיל, לרבות כאשר האפליקציה ברקע, ככל שאושרה הרשאה מתאימה.
• נקודות מיקום לאורך מסלול פעיל לצורך מעקב התקדמות והתראות.
• מיקום המצורף לדיווח שנשלח על ידי הנהג.

ניתן לנהל את הרשאות המיקום דרך הגדרות המכשיר. הגבלת ההרשאה עשויה לפגוע בתפקוד הניווט וההתראות.

2.5 דיווחים ותמונות

• תוכן הדיווח, קטגוריה וסוג הדיווח (מגבלת דרך, מפגע וכדומה).
• מיקום הדיווח ותמונה שצורפה, ככל שצורפה.
• סטטוס בדיקת הדיווח והחלטות מנהלי המערכת לגביו.

2.6 מידע אימות וכניסה

• מספר טלפון נייד.
• קודי אימות חד-פעמיים (OTP) הנשלחים ב-SMS.
• נתוני ניסיונות כניסה, חסימות זמניות ונתוני אבטחה.

2.7 מידע טכני

• כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה וגרסת אפליקציה.
• מזהי מכשיר, נתוני שימוש, לוגים, נתוני קריסה ושגיאות.
• קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות באתר ובפאנל הניהול.

3. מטרות השימוש במידע

• יצירת וניהול חשבונות משתמשים ופרופילי נהג.
• אימות משתמשים באמצעות OTP.
• תכנון מסלולים המותאמים למאפייני הרכב ולמגבלות דרך.
• ניווט בזמן אמת והצגת מידע רלוונטי לאורך המסלול.
• שליחת התראות על מגבלות דרך, מפגעים ועדכוני מסלול.
• ניהול עצירות ומשלוחים ומעקב אחר ביצועם.
• קליטה, בדיקה ושילוב של דיווחי משתמשים במאגר מגבלות הדרך.
• שליחת התראות Push והודעות מערכת.
• מתן שירות לקוחות ותמיכה.
• אבטחת השירות, מניעת הונאות ואכיפת תנאי השימוש.
• שיפור השירות, ניתוח ביצועים ופיתוח תכונות חדשות.
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה.

4. בסיס חוקי לעיבוד המידע

• ביצוע חוזה: לצורך מתן השירות בהתאם לתנאי השימוש.
• הסכמה: לדוגמה, שימוש במיקום, קבלת התראות או דיוור, ככל שנדרש.
• אינטרס לגיטימי: תפעול, אבטחה, שיפור השירות, בטיחות המשתמשים ומניעת הונאות.
• חובה חוקית: עמידה בדרישות דין, לרבות שמירת רשומות ודיווח.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 ספקי שירות

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקים המסייעים לנו בתפעול השירות, לרבות:

• ספק SMS לצורך שליחת קודי OTP.
• ספקי מפות, ניווט וגיאוקודינג לצורך תכנון מסלולים, אימות כתובות ו-autocomplete.
• ספקי Push Notifications.
• ספקי אחסון ענן, בסיסי נתונים ותשתיות טכנולוגיות, לרבות אחסון תמונות דיווח.
• ספקי אבטחת מידע, ניטור, תמיכה ואנליטיקה.

5.2 שיתוף דיווחים עם קהילת המשתמשים

• דיווח שאושר עשוי להיות מוצג למשתמשים אחרים כחלק ממאגר מגבלות הדרך, לרבות מיקומו, תוכנו והתמונה שצורפה לו.
• הדיווח מוצג לקהילה ללא שם הנהג המדווח וללא פרטים מזהים שלו.
• אין לכלול בדיווחים מידע אישי, לרבות בתמונות (פנים, לוחיות רישוי של צדדים שלישיים וכדומה).

5.3 דרישות חוק

אנו עשויים למסור מידע לרשויות מוסמכות, לבית משפט או לגורם אחר כאשר הדבר נדרש על פי דין, או כאשר הדבר נדרש להגנה על זכויותינו, רכושנו, בטיחות המשתמשים או מניעת שימוש לרעה בשירות.

6. התראות והודעות

השירות עשוי לשלוח הודעות והתראות בנוגע למגבלות דרך, מסלולים, משלוחים, דיווחים, אבטחה ועדכוני מערכת.

ניתן לנהל חלק מהעדפות ההתראות דרך הגדרות האפליקציה או המכשיר, בכפוף למגבלות טכניות ותפעוליות. התראות בטיחותיות או תפעוליות חיוניות עשויות להישלח גם אם חלק מההתראות כובו.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי, לרבות:

• הצפנת תקשורת.
• בקרות גישה והרשאות מבוססות תפקיד.
• ניטור לוגים ואירועי אבטחה.
• גיבויים מאובטחים.
• הגבלת גישה למידע לפי צורך עסקי בלבד.

עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

8. שמירת מידע ומחיקת חשבון

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות חוקיות, פתרון מחלוקות, מניעת הונאות ושמירת רשומות.

• מידע חשבון, פרופיל ורכב יישמר לאורך תקופת השימוש בשירות.
• היסטוריית מסלולים ומשלוחים עשויה להישמר לפרקי זמן מוגבלים בהתאם למדיניות החברה.
• נתונים טכניים ולוגים עשויים להישמר לפרקי זמן מוגבלים לצורכי אבטחה ותפעול.

במקרה של בקשה למחיקת חשבון, החשבון יושעה למשך 30 יום ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, למעט מידע שאנו מחויבים או רשאים לשמור לפי דין. דיווחים שאושרו ושולבו במאגר מגבלות הדרך עשויים להישמר באופן אנונימי שאינו מזהה את הנהג המדווח.

9. זכויות המשתמשים

בכפוף לדין החל, עומדות לכם זכויות ביחס למידע האישי שלכם, לרבות:

• זכות לעיין במידע אישי.
• זכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה לפי דין.
• זכות להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר.
• זכות לבקש מידע נוסף על אופן עיבוד המידע.

למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@level-app.com. ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהותכם.

10. קטינים

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18. אם יתגלה לנו כי נאסף מידע כאמור, נפעל למחיקתו בהקדם הסביר.

11. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

האתר ופאנל הניהול עשויים להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול השירות, שמירת העדפות, אבטחה, מדידת שימוש ושיפור חוויית המשתמש.

12. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה מתאימה באפליקציה, באתר או באמצעי תקשורת אחר לפי הצורך. תאריך "עדכון אחרון" יעודכן בהתאם.

13. יצירת קשר ותלונות

14. הגדרות ומושגים

• "מידע אישי" - כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או בר-זיהוי.
• "עיבוד" - כל פעולה במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה, מחיקה או שינוי.
• "נהג" - משתמש שנרשם לשירות ומשתמש בו לצורכי ניווט, תכנון מסלולים או ניהול משלוחים.
• "רכב" - רכב הרשום בפרופיל הנהג, לרבות מספר רישוי, סוג, גובה ומשקל.
• "מגבלת דרך" - מידע על הגבלת תנועה לרכבים כבדים המוצג בשירות.
• "דיווח" - עדכון שנשלח על ידי נהג בנוגע למגבלת דרך או מפגע, לרבות מיקום ותמונה.
• "שירות" - אפליקציית Movilim, אתר האינטרנט, פאנל הניהול, ממשקי תצוגת הרכב וכל שירות דיגיטלי קשור.